Suppression des Données Utilisateur
Dernière mise à jour : Janvier 2025
Votre droit à l'oubli : Conformément au RGPD, vous avez le droit de demander la suppression complète de toutes vos données personnelles à tout moment.
Quelles Données Seront Supprimées ?
La suppression inclut toutes vos informations personnelles stockées dans nos systèmes :
- Informations de contact : Nom, prénom, email, téléphone
- Données de projet : Devis, historique d'interventions
- Données de communication : Emails échangés, notes de suivi
- Données de connexion : Si vous utilisez un compte client (le cas échéant)
Procédure de Suppression
1 Envoyez votre demande par email
Contactez-nous à l'adresse : contact@karalhome.com
2 Indiquez clairement votre demande
Sujet du mail : "Demande de suppression de données - RGPD"
Dans le corps du message, précisez :
- Votre nom complet
- Votre adresse email
- Toute autre information nous permettant de vous identifier
- La mention : "Je demande la suppression complète de mes données personnelles"
3 Vérification d'identité
Pour des raisons de sécurité, nous pourrons vous demander de confirmer votre identité avant de procéder à la suppression.
4 Traitement de votre demande
Votre demande sera traitée dans un délai maximum de 30 jours conformément au RGPD.
5 Confirmation de suppression
Vous recevrez un email de confirmation une fois la suppression effectuée.
Important :
- La suppression est définitive et irréversible
- Certaines données peuvent être conservées pour des obligations légales (factures, comptabilité) pendant la durée légale requise
- Si vous avez des projets en cours, nous vous contacterons pour finaliser avant suppression
Délais de Suppression
- Traitement immédiat : Données de notre base de données principale (dans les 48h)
- Sauvegardes : Suppression complète des sauvegardes dans un délai de 30 jours
- Services tiers : Si applicable, suppression de vos données chez nos partenaires dans les 30 jours
Exceptions Légales
Certaines données peuvent être conservées malgré votre demande de suppression, uniquement dans les cas suivants :
- Obligations légales et comptables (conservation des factures : 10 ans)
- Défense de nos droits en justice (en cas de litige en cours)
- Exigences de sécurité et prévention de la fraude
Formuler Votre Demande
Cliquez sur le bouton ci-dessous pour nous contacter directement :
Envoyer une demande de suppression
Email : contact@karalhome.com
Téléphone : +33 (0)X XX XX XX XX
Vos Autres Droits RGPD
En plus du droit à la suppression, vous disposez également de :
- Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : Corriger des informations inexactes
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@karalhome.com
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